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[8733] Re3:Delphiの個人ユーザ返信 削除
2015/4/17 (金) 20:16:22 Mr.XRAY
> > インデントサポートでは、お客様固有のコードについてのご質問やプログラミングサンプルの作成は承っておりません。

>10営業日を経過してもご連絡がなかった場合には、自動的にインシデントが
>消費されますことをご了承ください


ともあります.
これを考えると,コミュニティの場というのはすごいですね.
コンポーネントがうまく動作しないとかの質問があれば,実際にその
コンポーネントなり,コードを入手してテストして,レスする人もいます.
質問した人からの反応が何週間たっても,またレスしてあげますからね.

「無料サポートセンター」どころではないです.


[8738] Re4:Delphiの個人ユーザ返信 削除
2015/4/18 (土) 21:08:11 igy
でも、まあ、これからは、XE8以降のユーザーから、掲示板等で質問があり、解決できなさそうな感じだったら、

> もし、アップデートサブスクリプションに加入していて、3インシデント分のテクニカルサポートがまだ、残っているのであれば、
> テクニカルサポートを利用してみるのも、よいかもしれません。


とか、書き込んでしまうかも(笑)


[8739] Re5:Delphiの個人ユーザ返信 削除
2015/4/19 (日) 06:31:04 Mr.XRAY
▼ igyさん

> > もし、アップデートサブスクリプションに加入していて、3インシデント分のテクニカルサポートがまだ、残っているのであれば、
> > テクニカルサポートを利用してみるのも、よいかもしれません。
>
> とか、書き込んでしまうかも(笑)


ハハハッ.
でも,igy さんの「〜はどうですか」「〜はいかがですか」
というのは,結構的を得ているんですよね.
冷静です.私は感情が出てしまいますから.

しかし,
≪お客様固有のコードについての質問...≫
となると,プログラムというのは,コードそのものですから,
何か,ちょっと考えさせられてしまいます.
つまり,プログラムについての質問は,基本的には受け付けないんですね.


[8741] お客様固有のコードについての質問返信 削除
2015/4/19 (日) 10:18:53 igy
▼ Mr.XRAYさん
> しかし,
> ≪お客様固有のコードについての質問...≫
> となると,プログラムというのは,コードそのものですから,
> 何か,ちょっと考えさせられてしまいます.
> つまり,プログラムについての質問は,基本的には受け付けないんですね.


私も、コレ、気になったのですが、
「そのユーザーの(特定の)環境でしか起きない固有のコード・現象の問題」
のことかもしれませんね。

再現可能な最小限のコード をユーザーに提示してもらい、
それに対し、テクニカルサポートが回答するのかな・・・と。

LIstBoxでチェックボックスを表示する方法について
http://hpcgi3.nifty.com/e-papy/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201503/15030010.txt

ListBoxでScrolさせる方法について
http://hpcgi3.nifty.com/e-papy/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201504/15040006.txt

みたいな感じで。


問題の切り分けが大変(60件以上、書き込み!)だった

XEからXE3への移行について
http://hpcgi1.nifty.com/MADIA/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201308/13080010.txt

のようなものだと、

・最新のアップデートはあててますか?
・該当部分だけを行うテストプログラムでも再現しますか?
・XE3以降では、InterBase XE3 Developer Editionがデフォルトでインストールされますが、
  それが問題になってませんか?

ぐらいの対応は、してもらえるかもしれませんが、
テクニカルサポート側が再現できないものに関しては、最終的に
「お客様固有のコードについてのご質問」
になってしまうかも・・・・


「実パラメータが足りない」というエラーを回避する方法について
http://hpcgi1.nifty.com/MADIA/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201209/12090007.txt

行の取得がうまくいかないときがあるは何故ですか?
http://hpcgi1.nifty.com/MADIA/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201210/12100005.txt

みたいなのは・・・・・・どうなんでしょうねぇ(笑)



[8742] Re:お客様固有のコードについての質問返信 削除
2015/4/19 (日) 23:34:05 Mr.XRAY
▼ igyさん

TListBox の例は難しいですね.
他のバージョンを持っていれば動作確認できますが,
そうでないと,それが「自分固有のコード・現象」の判定は困難かと.
まっ,サポートする側としては,そうしておけば防波堤になるのかも.


[XEからXE3への移行について]
等の質問者の反応は,ホントに典型的ですよね.
「こいつ大丈夫なのか?」
分かっていれば,そのような人が作ったプログラムは,たとえ素晴らしくても
使いたくないです.その人がいる会社の製品も使いたくないです.

>複雑にからみあってるプログラムですから、そんなことはできません。

一体,どういうコーディングしているんだい?
あんたの頭の方が,よっぽど複雑なのかもね.
何万行ものプログラムなので... というのもありましたけど.

> みたいなのは・・・・・・どうなんでしょうねぇ(笑)

完全ペケですね (笑)
でもですね.一応はエンバカデロに訊いてみる価値はあると思います.
ダメであれば「お客様固有の... ですので」という返事があると思います.
だって,お金払っているんだから.


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