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[8739] Re5:Delphiの個人ユーザ返信 削除
2015/4/19 (日) 06:31:04 Mr.XRAY
▼ igyさん

> > もし、アップデートサブスクリプションに加入していて、3インシデント分のテクニカルサポートがまだ、残っているのであれば、
> > テクニカルサポートを利用してみるのも、よいかもしれません。
>
> とか、書き込んでしまうかも(笑)


ハハハッ.
でも,igy さんの「〜はどうですか」「〜はいかがですか」
というのは,結構的を得ているんですよね.
冷静です.私は感情が出てしまいますから.

しかし,
≪お客様固有のコードについての質問...≫
となると,プログラムというのは,コードそのものですから,
何か,ちょっと考えさせられてしまいます.
つまり,プログラムについての質問は,基本的には受け付けないんですね.


[8741] お客様固有のコードについての質問返信 削除
2015/4/19 (日) 10:18:53 igy
▼ Mr.XRAYさん
> しかし,
> ≪お客様固有のコードについての質問...≫
> となると,プログラムというのは,コードそのものですから,
> 何か,ちょっと考えさせられてしまいます.
> つまり,プログラムについての質問は,基本的には受け付けないんですね.


私も、コレ、気になったのですが、
「そのユーザーの(特定の)環境でしか起きない固有のコード・現象の問題」
のことかもしれませんね。

再現可能な最小限のコード をユーザーに提示してもらい、
それに対し、テクニカルサポートが回答するのかな・・・と。

LIstBoxでチェックボックスを表示する方法について
http://hpcgi3.nifty.com/e-papy/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201503/15030010.txt

ListBoxでScrolさせる方法について
http://hpcgi3.nifty.com/e-papy/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201504/15040006.txt

みたいな感じで。


問題の切り分けが大変(60件以上、書き込み!)だった

XEからXE3への移行について
http://hpcgi1.nifty.com/MADIA/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201308/13080010.txt

のようなものだと、

・最新のアップデートはあててますか?
・該当部分だけを行うテストプログラムでも再現しますか?
・XE3以降では、InterBase XE3 Developer Editionがデフォルトでインストールされますが、
  それが問題になってませんか?

ぐらいの対応は、してもらえるかもしれませんが、
テクニカルサポート側が再現できないものに関しては、最終的に
「お客様固有のコードについてのご質問」
になってしまうかも・・・・


「実パラメータが足りない」というエラーを回避する方法について
http://hpcgi1.nifty.com/MADIA/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201209/12090007.txt

行の取得がうまくいかないときがあるは何故ですか?
http://hpcgi1.nifty.com/MADIA/DelphiBBS/wwwlng.cgi?print+201210/12100005.txt

みたいなのは・・・・・・どうなんでしょうねぇ(笑)



[8742] Re:お客様固有のコードについての質問返信 削除
2015/4/19 (日) 23:34:05 Mr.XRAY
▼ igyさん

TListBox の例は難しいですね.
他のバージョンを持っていれば動作確認できますが,
そうでないと,それが「自分固有のコード・現象」の判定は困難かと.
まっ,サポートする側としては,そうしておけば防波堤になるのかも.


[XEからXE3への移行について]
等の質問者の反応は,ホントに典型的ですよね.
「こいつ大丈夫なのか?」
分かっていれば,そのような人が作ったプログラムは,たとえ素晴らしくても
使いたくないです.その人がいる会社の製品も使いたくないです.

>複雑にからみあってるプログラムですから、そんなことはできません。

一体,どういうコーディングしているんだい?
あんたの頭の方が,よっぽど複雑なのかもね.
何万行ものプログラムなので... というのもありましたけど.

> みたいなのは・・・・・・どうなんでしょうねぇ(笑)

完全ペケですね (笑)
でもですね.一応はエンバカデロに訊いてみる価値はあると思います.
ダメであれば「お客様固有の... ですので」という返事があると思います.
だって,お金払っているんだから.


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